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JCI 第 8 版以患者为中心的照护：将标准转化为实际服务
患者中心护理并不意味着让病人“满意”,它是信息服务系统的设计,安全和患者决策在治疗过程中被考虑。在JCI第8版中,患者中心护理的概念是标准结构的核心部分之一,直接与病人的质量和经验相关。
首先,我们要从患者旅行视图开始。
医院应从接入服务、注册、评估、治疗规划、信息交付、传输到持续分发或跟踪进行监测,如果每个机构分别设计步骤,患者可能会收到重复的信息、错误的信息或发生传输中差距。
病人权利必须在进程中,不只是海报。
团队应该考虑是否患者能够实时使用策略,例如接收可理解的信息,参与决策,保持隐私和沟通担忧,而不影响照顾。
通信必须根据接收者设计
每个病人都有语言、知识、决策能力和不同的限制,医院应该有方法来评估沟通需求,并适应模式,不使用相同的文件或描述给所有人。
病人从头开始就必须看见。
JCI 8th Edition 表示,对脆弱患者的照顾有越来越多的关注,因此组织应该审查如何拥有特定风险群体需求的系统。
数据的连续性是持续性护理的核心。
患者中心护理即时触摸,如果重要信息不向病人传达,如风险、护理、药物、设备或接收后需要什么。
问:管理团队和质量团队
- 我们知道或不知道旅行的哪个点,患者必须等待或收到最重复的信息。
- 患者在护理计划中参与哪些情况?
- 该机构中有多少重要信息传达?
- 如何识别和披露脆弱的病人风险信息?
- 投诉将返回系统调整或只是关闭案件。
良好的JCI准备应该使用Tracer和Gap评估来看到病人的道路上发生了什么。
注： 本文基于 JCI 第 8 版结构解释体系层面的概念，不替代标准手册或官方解释。