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JCI 第 8 版脆弱患者与临床差错披露：医院应如何准备体系
JCI第8版表示,对患有脆弱性和临床不一致的患者的照顾越来越关注,这两项问题都与患者权利、沟通、风险管理和企业文化直接相关。
脆弱患者不是单一群体
脆弱的词应从患者理解、做出决策、保护自己的权利或沟通自己的需要的能力中看出来,这可能因年龄、语言、身体状况、精神障碍、社会地位或治疗背景而有所不同。
风险信息应向患者提供。
如果第一个评估单位发现一个要求,但数据不被传送到下一个单位,风险可能会重复,因此,应该检查是否警告,护理计划和手动解除帮助团队看到真正重要的信息。
临床错误披露需要非个人过程
与病人和家人沟通是敏感的,医院应该确定谁负责,如何协调临床团队,风险,领导力和法律/遵守,以及在谈话之前应准备哪些信息。
透明度必须与患者护理相结合。
事件的披露不应该让病人感到困惑的信息,应该解释他们当时知道什么,组织正在做什么,并通过使用适当的语言来遵循指导方针。
事件发生后,我们必须回到解决方案。
临床错误披露只是答案的一部分,事件还需要进入风险和改进分析过程以防止重复,如果组织与病人沟通良好,原始系统没有改变,风险周期仍然存在。
内部评估问题
- 如何识别和识别受伤患者?
- 具体要求数据是否在单位之间传输?
- 临床错误发生时,谁是协调员?
- 团队是否准备好在困难情况下进行沟通?
- 事件如何与改进相连?
ICORP 可以通过 Gap Assessment、Tracer 和 Workshop 支持患者权利、风险管理、通信过程和 JCI Readiness 的审查,以帮助医院看到政策与实践之间的差距。
注： 本文总结了JCI在第8版公开宣布的问题,不会在特定情况下取代标准指令或法律建议。