การเตรียมความพร้อมด้านมาตรฐานสถานพยาบาลไม่ควรเริ่มจากการ “ไล่ปิดข้อ” เพียงอย่างเดียว แต่ควรเริ่มจากการรู้สถานะจริงของระบบก่อน แล้วจึงจัดลำดับสิ่งที่ต้องพัฒนาให้เหมาะกับเวลาและทรัพยากรขององค์กร
Gap Assessment คืออะไร
Gap Assessment คือการประเมินช่องว่างระหว่างระบบที่องค์กรมีอยู่กับข้อกำหนดหรือแนวทางมาตรฐานที่ต้องการเตรียมความพร้อม จุดประสงค์คือทำให้เห็นภาพรวมว่าเรื่องใดพร้อมแล้ว เรื่องใดต้องปรับ และเรื่องใดควรจัดเป็น Priority
Mock Survey คืออะไร
Mock Survey เป็นการจำลองการเยี่ยมสำรวจในมุมมองที่ใกล้กับสถานการณ์จริงมากขึ้น เพื่อดูว่าระบบที่ออกแบบไว้ถูกนำไปใช้จริงหรือไม่ บุคลากรเข้าใจตรงกันหรือไม่ และหลักฐานที่มีสอดคล้องกับการปฏิบัติงานเพียงใด
Action Plan คืออะไร
Action Plan คือแผนเปลี่ยนผลจากการประเมินให้เป็นงานที่ทำได้จริง โดยกำหนดประเด็นที่ต้องแก้ ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลา และรูปแบบการติดตามผล เพื่อให้การเตรียมความพร้อมไม่กลายเป็นรายการงานที่กระจัดกระจาย
ควรใช้เมื่อไร
Gap Assessment เหมาะกับช่วงเริ่มต้นหรือช่วงทบทวนระบบครั้งใหญ่, Action Plan ใช้ต่อจากผลการประเมินเพื่อขับเคลื่อนการแก้ไข และ Mock Survey เหมาะกับช่วงที่ระบบถูกพัฒนาไปมากแล้วและต้องการทดสอบความพร้อมก่อนการประเมินจริง
สิ่งสำคัญคือการเชื่อมทั้ง 3 ส่วน
ICORP ให้บริการด้าน Healthcare Quality Consulting, JCI / DNV / ACI / HA Readiness, Gap Assessment, Workshop, On-site Consultation และ Improvement Roadmap ดังนั้นแนวทางที่มีประสิทธิภาพคือการเชื่อมผลประเมินกับแผนพัฒนาและการติดตามอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่ทำแต่ละกิจกรรมแยกจากกัน
