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JCI 第 8 版医疗机构管理：如何衔接领导力、质量、人员及数据
JCI的一个挑战是,每个机构都可以制定自己的标准,但整体企业系统与医疗保健组织管理在JCI第8版没有联系,因此应该被视为“整个系统管理”的问题,而不是来自多个党派的文件组合。
领导者需要定义方向和风险所有者。
管理员应该看到临床、运营、设施、技术和劳动力风险的概述,准备确定谁拥有哪个项目。 有很多委员会不等于有良好的治理。 如果问题没有追踪,直到做出决定和实际改进。
质量改进应符合企业目标
指标应选择,因为它们有助于回答组织的关键问题,而不是因为它很容易存储,医院应该检查跟踪数据是否反映了患者安全、结果、过程可靠性和系统风险。
劳动力管理不仅仅是人力资源问题。
员工可用性包括技能、指导、培训、工作负担、福利以及能够在现实角色中发挥作用。人力管理需要与临床领导和运营单位的HR数据的联系。
信息必须作为决定而改变。
医院经常有很多信息,但问题是数据分为多个系统,管理员应该想知道是否有一个磁盘或管理评论,可以帮助看到趋势,重复的问题和需要额外资源的领域。
风险管理跨越机构墙
一个事件可能由多个系统引起,例如药物错误可能会是关于订单输入、通信、员工、存储和技术。
建立一个持续的准备周期
根据JCI的管理,应进行风险评估。数据审查、行动设置和跟踪结果作为正常周期发生。
管理员每四季度都应该问的问题
- 风险5企业变革的第一排?
- 即使是行动计划,又会出现什么问题?
- 哪个机构没有足够的信息来做出决定。
- 是否有员工或能力的风险,应该系统地解决?
- 任何改进项目都显示明显的结果,并应扩大结果。
ICORP支持医院在制作缺陷评估、管理研讨会、质量改善路线图和月刊报告中,将标准与组织的治理和实际管理联系起来。
注： 本内容基于 JCI 第 8 版结构进行管理层面的总结，并非对官方手册要求的逐条转录。