หลายโครงการขององค์กรไม่ได้จบในขอบเขตบริการเดียว เช่น การเปิดพื้นที่ใหม่อาจมีทั้งออกแบบ ก่อสร้าง จัดหาอุปกรณ์ ทำสินค้าเปิดตัว ดูแลสต๊อก และกระจายของไปหลายหน่วยงาน หากแต่ละส่วนถูกบริหารแยกกัน จำนวนจุดประสานงานและความเสี่ยงจากข้อมูลไม่ตรงกันจะเพิ่มขึ้น
เมื่อไรการใช้หลาย Supplier ยังเหมาะสม
หากแต่ละ Scope แยกจากกันชัดเจน ไม่มี Dependency สูง และองค์กรมีทีม Project Management ภายในที่แข็งแรง การใช้ผู้เชี่ยวชาญหลายรายอาจเหมาะกับการเลือก Best-in-class ในแต่ละด้าน
เมื่อไร Integrated Approach เริ่มมีประโยชน์
เมื่อหลาย Scope ใช้ข้อมูลชุดเดียวกัน มี Timeline เชื่อมกัน หรือต้องส่งมอบต่อเนื่องกัน เช่น Procurement ต้องรอ Design, Construction ต้องรองรับ Equipment หรือ Merchandise ต้องเชื่อมกับ Stock และ Fulfillment การมีจุดประสานหลักช่วยลดการส่งต่อข้อมูลและลดความคลาดเคลื่อนระหว่างทีม
ตัวอย่างการเชื่อมหลาย Business Unit
- Healthcare Project: Consulting & Accreditation + Medical Equipment + Facility Improvement
- New Corporate Space: Design & Interior + Facility Support + Procurement
- Merchandise Program: Premium Products + Strategic Sourcing + Inventory + Fulfillment
- Hotel / Wellness Project: Concept & Service Design + Space Development + Quality Management Mindset
สิ่งที่ควรกำหนดแม้ใช้ Integrated Partner
Integrated ไม่ได้หมายความว่า Scope ต้องรวมทุกอย่างเสมอไป องค์กรควรกำหนดความรับผิดชอบ Deliverable จุดอนุมัติ Timeline และขอบเขตของผู้เชี่ยวชาญแต่ละส่วนให้ชัด เพื่อให้การรวมบริการเพิ่มประสิทธิภาพแทนที่จะทำให้บทบาทซ้อนกัน
แนวคิดของ ICORP Group
ICORP Group พัฒนาธุรกิจภายใต้แนวคิด Integrated Business Solutions โดยมี 6 Business Units ได้แก่ Consulting & Accreditation, Medical Equipment & Healthcare Supply, Marketing & Premium Products, Facility Maintenance & Support, Design / Construction / Interior และ Hotel & Wellness พร้อมความสามารถเพิ่มเติมด้าน Procurement, Stock Management และ Fulfillment ในโครงการที่เกี่ยวข้อง
เป้าหมายไม่ใช่การบังคับรวมทุกบริการ แต่คือการช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าหากโจทย์หนึ่งเชื่อมหลายด้าน สามารถออกแบบ Scope ให้ทำงานต่อเนื่องกันและมีจุดประสานที่ชัดเจนขึ้นได้
