酒店与康养项目的需求说明应如何编写？

酒店和福利项目,从“我想看起来放松和优惠”开始,对项目团队来说不够,因为这些词必须转换为目标分区、服务、空间和体验,可以捕获。

1. 谁是目标分区

识别客户群体、行为、住宿时间或使用服务、期望和疼痛点,以免概念太广泛。

2. 项目想要创造什么样的经验?

设置品牌 / 健康承诺和用户想要获得的感觉,如休息,恢复,隐私,舒适或生活方式,并逐渐转换为服务原则。

3. 客户旅行

到达前,欢迎,使用空间或服务,住宿,请求帮助下午。

4. 转换旅程为服务设计

每个触摸点都需要一个符合概念的负责任、步骤、服务时间和标准。

5. 将服务转化为空间要求

客户和员工的流动、隐私、等待点、休闲空间、存储和设施要求在开始室内设计之前应考虑。

6. 质量与运营

确定质量控制指南、后启动区域管理和支持系统,以确保设计体验在交付项目背后稳定。

ICORP结构有哪些帮助?

Hotel & Wellness Concept 可以根据项目范围与客户体验、服务设计、设计和建设、设施支持和优惠/欢迎产品进行连接。