康养体验设计：为什么空间、服务与客户体验应统筹考虑

福利不是因为装饰一个美丽的空间或只是添加卫生服务,但由于设计经验,整个用户路径要跟随。

从目标分区开始

商人旅行者,长居,老年人,康复,生活方式或想要休息的团体. 有不同的期望. 设计服务和空间应该从人们开始到实际使用。

与服务连接的概念

如果媒体品牌是“恢复”或“康复”,但服务过程复杂,或者空间不干扰其余的,那么体验不会是相同的形象。

空间影响情绪

空间安排、隐私流、行走、光、声音、材料和住宿。 轮子是体验设计的一部分,应该从一开始就与内置和设施的概念联系起来。

设计旅程完成

客户体验管理从进入区域之前看,欢迎,使用服务,休息到后会议,寻找应该减少震动和增加印象的点。

该集团的ICORP能力

酒店和住宿项目开发 · 卫生概念和服务规划 · 客户体验管理 · 服务设计为目标分区 · 放松和卫生空间发展 · 与质量管理思维的客房服务

ICORP集团的结构是,它可以将 Wellness Concept 与设计、建筑、设施和质量管理联系起来,当项目范围需要多种专业化。