SBAR ในการส่งต่อผู้ป่วย: ส่งข้อมูลให้ครบและยืนยันว่าใครรับผิดชอบ

ส่งข้อมูลแล้วไม่ได้แปลว่ารับช่วงแล้ว

AHRQ อธิบายว่า handoff ครอบคลุมทั้งการส่งข้อมูลและการส่งมอบอำนาจหน้าที่กับความรับผิดชอบ ต้องมีความชัดเจนว่าใครรับช่วงเมื่อใด และเปิดโอกาสให้ถามหรือทวนความเข้าใจ ^[1] การบันทึกในระบบจึงไม่ควรถูกตีความโดยอัตโนมัติว่าผู้รับได้อ่านและเข้าใจแล้ว

SBAR ช่วยจัดโครงสร้างการสนทนา

SBAR ประกอบด้วย Situation, Background, Assessment และ Recommendation หรือ Request ใช้บอกสถานการณ์ ภูมิหลังที่เกี่ยวข้อง การประเมิน และสิ่งที่ต้องการให้ทำต่อ AHRQ เสนอการทวนคำแนะนำหรือคำขอเพื่อยืนยันความถูกต้องด้วย ^[2] เครื่องมือนี้ช่วยจัดการสื่อสาร แต่ไม่แทนดุลยพินิจทางคลินิกหรือแผนดูแลผู้ป่วย

ข้อเสนอให้เริ่มจากหนึ่งจุดส่งต่อ

ICORP เสนอให้เลือกจุดส่งต่อที่มีความเสี่ยง เช่น ระหว่างหอผู้ป่วยกับห้องตรวจ แล้วทดลองแบบสรุปสั้นที่ระบุอาการเปลี่ยนแปลง งานค้าง และแผนหากอาการแย่ลง กำหนดชื่อผู้รับผิดชอบพร้อมช่องทางติดต่อ เปิดเวลาให้ผู้รับถาม และปรับรูปแบบตามข้อเสนอแนะของผู้ใช้งาน

วัดคุณภาพมากกว่าการกรอกครบ

ตัวอย่างการประเมินคือสอบถามผู้รับว่าระบุงานเร่งด่วนและผู้รับผิดชอบได้หรือไม่ รวมถึงทบทวนงานที่ตกหล่นหรือสื่อสารคลาดเคลื่อน อย่าใช้เพียงจำนวนช่องที่กรอกครบเป็นตัวแทนความปลอดภัย ข้อเสนอเหล่านี้เป็นแนวทางปรับปรุงกระบวนการขององค์กร ไม่ใช่ข้อบังคับว่าโรงพยาบาลทุกแห่งต้องใช้ชื่อแบบฟอร์มเดียวกัน