ICORP GROUP
บทความและความรู้
Patient Safety Chapter และ Sentinel Event Policy ใน JCI 8: องค์กรควรเริ่มตรงไหน
JCI 8th Edition เพิ่ม Patient Safety Chapter และปรับ Sentinel Event Policy โดย JCI ระบุชัดถึงแนวทางที่ส่งเสริมการรายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยแบบไม่ลงโทษ ประเด็นนี้สำคัญเพราะโรงพยาบาลที่มีระบบรายงานจำนวนมากไม่ได้แปลว่ามีปัญหามากเสมอไป แต่อาจสะท้อนว่าบุคลากรกล้ารายงานและองค์กรมีโอกาสเรียนรู้จากเหตุการณ์มากขึ้น
QC Checklist สำหรับของพรีเมียม: ก่อนส่งมอบควรตรวจอะไรบ้างให้ไม่เสียภาพลักษณ์แบรนด์
ของพรีเมียมเป็นสิ่งที่มีโลโก้และภาพลักษณ์ขององค์กรติดอยู่โดยตรง ความผิดพลาดเล็กน้อยจึงอาจถูกมองเป็นความผิดพลาดของแบรนด์ ไม่ใช่แค่ของ Supplier การมี QC Checklist ที่ชัดก่อนส่งมอบช่วยลดปัญหาที่แก้ยากเมื่อสินค้ากระจายออกไปแล้ว
Healthcare Technology ใน JCI 8: EHR, Telehealth และ Cybersecurity ควรถูกบริหารอย่างไร
หนึ่งในความเปลี่ยนแปลงสำคัญของ JCI 8th Edition คือการมี Healthcare Technology Chapter ใหม่ ซึ่ง JCI ระบุว่าครอบคลุม electronic health records, telehealth และ cybersecurity เรื่องเหล่านี้จึงไม่ควรถูกมองเป็นงานของ IT แยกจากระบบคุณภาพและความปลอดภัยของผู้ป่วยอีกต่อไป
Merchandise Program ตลอดปี: เมื่อของพรีเมียมไม่ใช่โปรเจกต์ครั้งเดียว แต่ต้องมีสต๊อก เบิก และส่งต่อเนื่อง
หลายองค์กรเริ่มจากการสั่งของพรีเมียมเป็นครั้ง ๆ แต่เมื่อมีหลายแคมเปญ หลายสาขา หรือมีการเบิกใช้ตลอดปี งาน Merchandise จะเริ่มกลายเป็นระบบ Operation ที่ต้องบริหารทั้งสินค้า สต๊อก ผู้เบิก และการจัดส่ง ไม่ใช่เพียงการผลิตให้เสร็จแล้วจบโครงการ
Global Health Impact ใน JCI 8: เมื่อ Sustainability กลายเป็นเรื่องของโรงพยาบาลโดยตรง
JCI 8th Edition ทำให้เรื่อง Sustainability ชัดขึ้นอย่างมากผ่านส่วน Global Health Impact ซึ่งสะท้อนว่าโรงพยาบาลไม่สามารถมองคุณภาพและความปลอดภัยแยกจากผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ความยืดหยุ่นของโครงสร้างพื้นฐาน และ Supply Chain ได้อีกต่อไป
Supplier Risk ในงานของพรีเมียม: ก่อนสั่งผลิต OEM / Custom ควรตรวจอะไรเพื่อไม่ให้พลาดตอนใกล้วันส่ง
งานของพรีเมียมที่มี Deadline ชัด เช่น งานเปิดตัวสินค้า ของขวัญปีใหม่ หรือ Event Kit มักไม่มีพื้นที่ให้เลื่อนส่งได้มาก ความเสี่ยงจาก Supplier จึงควรถูกประเมินตั้งแต่ก่อนออก PO ไม่ใช่รอให้ผลิตไปแล้วจึงพบว่าวัสดุไม่พร้อม กำลังผลิตไม่พอ หรือ Sample กับของจริงต่างกัน
Healthcare Organization Management ใน JCI 8: ผู้นำ คุณภาพ บุคลากร และข้อมูลต้องเชื่อมกันอย่างไร
หนึ่งในความท้าทายของการทำ JCI คือการที่แต่ละหน่วยงานอาจเตรียมมาตรฐานของตนเองได้ดี แต่ระบบองค์กรโดยรวมยังไม่เชื่อมกัน Healthcare Organization Management ใน JCI 8th Edition จึงควรถูกมองเป็นเรื่องของ “การบริหารทั้งระบบ” มากกว่าการรวมเอกสารจากหลายฝ่าย
Patient-Centered Care ใน JCI 8: แปลมาตรฐานสู่การดูแลผู้ป่วยแบบใช้ได้จริง
Patient-Centered Care ไม่ได้หมายถึงการทำให้ผู้ป่วย “พึงพอใจ” เพียงอย่างเดียว แต่คือการออกแบบระบบบริการให้ข้อมูล สิทธิ ความปลอดภัย และการตัดสินใจของผู้ป่วยถูกนำมาพิจารณาตลอดเส้นทางการรักษา ใน JCI 8th Edition แนวคิด Patient-Centered Care เป็นหนึ่งในส่วนหลักของโครงสร้างมาตรฐาน และเชื่อมโดยตรงกับคุณภาพและประสบการณ์ของผู้ป่วย
APR ใน JCI 8 คืออะไร: Accreditation Participation Requirements ที่โรงพยาบาลไม่ควรมองข้าม
เวลาพูดถึง JCI หลายโรงพยาบาลมักนึกถึงเรื่อง Clinical Care, Patient Safety หรือ Facility Management ก่อน แต่ JCI 8th Edition ยังคงให้ความสำคัญกับ Accreditation Participation Requirements หรือ APR ซึ่งอยู่ในโครงสร้างหลักของมาตรฐาน และสะท้อนว่าความพร้อมในการรับรองไม่ได้วัดเฉพาะคุณภาพของระบบบริการเท่านั้น แต่รวมถึงวิธีที่องค์กรเข้าร่วมและรับผิดชอบต่อกระบวนการรับรองด้วย
JCI Hospital Standards 8th Edition: อะไรเปลี่ยน และผู้บริหารโรงพยาบาลควรรู้อะไรบ้าง
JCI Hospital Standards, 8th Edition เป็นฉบับที่โรงพยาบาลและ Academic Medical Centers ที่เข้าสู่กระบวนการรับรองหรือรับรองซ้ำต้องใช้เป็นฐานการสำรวจตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 เป็นต้นไป การเปลี่ยนฉบับมาตรฐานจึงไม่ควรถูกมองเป็นเพียงการเปลี่ยนเลข Edition แต่ควรถูกใช้เป็นโอกาสทบทวนว่าระบบคุณภาพของโรงพยาบาลตอบโจทย์ความเสี่ยงและบริบทปัจจุบันจริงหรือไม่