ICORP GROUP
บทความและความรู้
HEALTHCARE & ACCREDITATION
Teach-back ก่อนกลับบ้าน: ตรวจความเข้าใจให้มากกว่าคำว่า “เข้าใจแล้ว”
ออกแบบการสื่อสารก่อนจำหน่ายให้ผู้ป่วยอธิบายสิ่งที่ต้องทำได้ พร้อมแยกการตรวจความเข้าใจออกจากการทดสอบผู้ป่วย
HEALTHCARE & ACCREDITATION
Shared Decision Making: ให้ข้อมูลทางเลือกและรับฟังสิ่งที่สำคัญต่อผู้ป่วย
ทำให้การตัดสินใจร่วมเกิดในการสนทนาจริง โดยใช้เครื่องมือช่วยตัดสินใจสนับสนุน ไม่แทนที่บุคลากร
HEALTHCARE & ACCREDITATION
PREMs, PROMs และความพึงพอใจ: วัดเสียงผู้ป่วยให้ตอบคำถามถูกเรื่อง
แยกประสบการณ์การรับบริการออกจากความพึงพอใจและผลลัพธ์ที่ผู้ป่วยรายงาน เพื่อใช้ข้อมูลพัฒนาระบบได้ตรงประเด็น
HEALTHCARE & ACCREDITATION
Action Hierarchy หลัง RCA: เลือกมาตรการที่ลดการพึ่งความจำ
เชื่อมข้อค้นพบจากเหตุการณ์กับมาตรการที่ทำได้จริง มีผู้รับผิดชอบ และทดสอบว่าลดช่องโหว่เดิมหรือไม่
HEALTHCARE & ACCREDITATION
FMEA ในโรงพยาบาล: ค้นหาจุดพังก่อนเปิดใช้กระบวนการใหม่
ใช้ทีมสหสาขาวิเคราะห์ขั้นตอน ความล้มเหลว และผลกระทบล่วงหน้า โดยไม่ให้คะแนนความเสี่ยงแทนการตัดสินใจทั้งหมด
HEALTHCARE & ACCREDITATION
PDSA ที่ได้เรียนรู้จริง: ทดลองเล็กก่อนขยายทั้งโรงพยาบาล
กำหนดคำถามและสิ่งที่คาดก่อนทดลอง บันทึกสิ่งที่เกิด แล้วใช้ข้อมูลตัดสินใจว่าจะปรับ ขยาย หรือหยุด
HEALTHCARE & ACCREDITATION
Run Chart และ SPC: อย่ารีบสรุปผลงานจากตัวเลขสองเดือน
อ่านข้อมูลตามเวลาและแยกสัญญาณความเปลี่ยนแปลงออกจากความผันแปรประจำ เพื่อเลือกการตอบสนองให้เหมาะสม
HEALTHCARE & ACCREDITATION
Credentialing กับ Privileging: ตรวจคุณวุฒิแล้ว ยังต้องกำหนดขอบเขตงานคลินิก
แยกการยืนยันคุณวุฒิ การอนุมัติขอบเขตงาน และการติดตามผลงาน โดยไม่ปะปนข้อกำหนดสหรัฐฯ กับ JCI/HA
HEALTHCARE & ACCREDITATION
คุณภาพสิ่งส่งตรวจก่อนเข้าเครื่อง: เชื่อมการระบุผู้ป่วย ฉลาก และการขนส่ง
มองคุณภาพสิ่งส่งตรวจตั้งแต่เตรียมผู้ป่วยจนห้องปฏิบัติการรับตัวอย่าง พร้อมเกณฑ์รับหรือปฏิเสธที่ชัดเจน
HEALTHCARE & ACCREDITATION
ความปลอดภัยการให้เลือด: เชื่อมการยืนยันผู้ป่วย การตามรอย และ Haemovigilance
บริหารความปลอดภัยตลอดห่วงโซ่การให้เลือด และนำข้อมูลเหตุการณ์กลับมาปรับระบบ ไม่หยุดที่การตรวจถุงเลือด
